Давно читаю этот сайт, отдыхаю душой, так сказать. И вот пришёл этот чудный момент, когда меня… да-да, задолбали!
Итак, я работаю в банке. Та самая девушка-специалист, которая с улыбкой вас встречает в отделении. Естественно, есть несколько категорий задалбывающих.
Первая — «молчуны». Приходит такой, отсиживает в очереди какое-то время, садится наконец к тебе за стол, протягивает паспорт — и… А всё. На заученно-вежливое «Чем могу помочь?» пододвигает паспорт. И ни слова. А зачем? Умение читать мысли впитывает в себя каждый будущий банковский клерк ещё в университете. Говоришь такому ещё раз: «Добрый день! Какой у вас вопрос? Я готова вам помочь». В ответ — презрительно-раздражённый взгляд: «Как?! Ты посмела уточнить у меня детали операции?» Кажется, мелочь, что в этом такого? Но после пятого подряд начинает реально трясти.
Второй вид — «знающие свои права и готовые за них бороться, даже если их не нарушают». По законам нашим в банк надо приходить с паспортом. Но нет! Они же знают! В их читательском билете в районную библиотеку есть фотография, они будут бороться, управляющую им сюда!
Следующие — «из грязи в князи». Такой индивид, приобретя золотую карточку, свято уверен, что получил в комплекте не только страхование жизни выезжающих за рубеж, но ещё и банк. Весь. И полцарства в придачу. Да, у вас есть телефон вашего персонального менеджера. Но есть и его часы работы. И не надо на меня орать, что я никогда не беру трубку. И не буду. Даже если вопросы о ваших финансах вас посещают исключительно в два часа ночи по воскресеньям.
Есть ещё «фамильярные». Мне не 15 лет, когда я обращаюсь к человеку на «вы», я хочу уважения в ответ. К сведению, фраза «Так, как тебя там, Катя, слушай сюда» вежливой не является.
И самые любимые… Люди, ну неужели вы так ненавидите банные процедуры? Те, кто не работают с людьми, мне кажется, просто не понимают масштабы катастрофы. Каждый третий приходящий откровенно воняет — и это при том, что я работаю в крупном иностранном банке.
И напоследок, в лучших традициях сайта: спасибище огромное вам, простые и адекватные, милые люди, которые могут по-человечески сформулировать проблему. С вами так приятно работать!
Итак, я работаю в банке. Та самая девушка-специалист, которая с улыбкой вас встречает в отделении. Естественно, есть несколько категорий задалбывающих.
Первая — «молчуны». Приходит такой, отсиживает в очереди какое-то время, садится наконец к тебе за стол, протягивает паспорт — и… А всё. На заученно-вежливое «Чем могу помочь?» пододвигает паспорт. И ни слова. А зачем? Умение читать мысли впитывает в себя каждый будущий банковский клерк ещё в университете. Говоришь такому ещё раз: «Добрый день! Какой у вас вопрос? Я готова вам помочь». В ответ — презрительно-раздражённый взгляд: «Как?! Ты посмела уточнить у меня детали операции?» Кажется, мелочь, что в этом такого? Но после пятого подряд начинает реально трясти.
Второй вид — «знающие свои права и готовые за них бороться, даже если их не нарушают». По законам нашим в банк надо приходить с паспортом. Но нет! Они же знают! В их читательском билете в районную библиотеку есть фотография, они будут бороться, управляющую им сюда!
Следующие — «из грязи в князи». Такой индивид, приобретя золотую карточку, свято уверен, что получил в комплекте не только страхование жизни выезжающих за рубеж, но ещё и банк. Весь. И полцарства в придачу. Да, у вас есть телефон вашего персонального менеджера. Но есть и его часы работы. И не надо на меня орать, что я никогда не беру трубку. И не буду. Даже если вопросы о ваших финансах вас посещают исключительно в два часа ночи по воскресеньям.
Есть ещё «фамильярные». Мне не 15 лет, когда я обращаюсь к человеку на «вы», я хочу уважения в ответ. К сведению, фраза «Так, как тебя там, Катя, слушай сюда» вежливой не является.
И самые любимые… Люди, ну неужели вы так ненавидите банные процедуры? Те, кто не работают с людьми, мне кажется, просто не понимают масштабы катастрофы. Каждый третий приходящий откровенно воняет — и это при том, что я работаю в крупном иностранном банке.
И напоследок, в лучших традициях сайта: спасибище огромное вам, простые и адекватные, милые люди, которые могут по-человечески сформулировать проблему. С вами так приятно работать!